“Um dos
compromissos de hoje foi na Caixa Econômica Federal, mais especificamente na
agência 29 de Dezembro para conversamos com o novo gerente geral da agência. O
intuito foi expor alguns questionamentos que surgiram no PROCON com relação ao
atendimento da referida instituição”, postou Thalys em seu perfil no Facebook, ressaltando que o órgão foi acionado por clientes insatisfeitos com o atendimento oferecido pela agência.
Ele ainda
elencou algumas das mudanças que deverão ser implementadas na Caixa, a partir
da reunião desta segunda-feira. “Haverá uma ampliação na divulgação de canais
alternativos de acesso ao banco. Conseguimos ainda um compromisso de melhoria
dos serviços, fato que será acompanhado cotidianamente pelo PROCON. Algumas
sugestões de melhoria foram realizadas, e uma nova visita para análise da
efetivação das mesmas será realizada em breve. Nossa atuação pauta-se na busca
constante pela melhoria do atendimento ao cidadão de Santa Cruz do Capibaribe e
Região”, disse ele.
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